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危机公关

危机公关,危机营销

  危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,危机公关包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关(危机营销)对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

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什么是网络危机公关营销?

  互联网的兴起,改变了整个信息传播的环境,让信息传播变得越来越快,越来越广。
  人们开始注意到,很多新闻事件,在传统媒体还没有来的及报道的时候,在网上就已经被大众所浏览,甚至对于事件本身已经产生了互动。网络媒体可以如此迅速的让舆论发展,同样,如果是企业负面消息在网上传播,在没有进行危机公关和负面处理的情况下,可能会让一家企业的形象尽毁。
  网络危机公关利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关,网络危机公关也指为避免在搜索企业的相关人物与产品服务时出现负面信息,而利用互联网对企业的相关品牌形象进行网络营销公关的一种方式,品牌危机公关力求尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。直白的说,即使有你的负面信息,通过危机公关公司企业危机公关处理以后负面信息会减少,甚至没有负面。
  兆量网络危机公关公司统计过大量案例印证,在web2.0时代网络就已经成为企业危机公关的触发器与放大器:在网络的作用力下,精英媒体时代转向草根媒体时代,来自于网络的企业危机一触即发;使危机事件不断被扩大。企业必须与专业危机公关公司合作,加强网络媒体监控,以加强自身网络危机公关能力。
  当人们开始关注某一个重大事件,他们可能的第一反应是通过搜索引擎搜索相关的信息资讯,然后从这些搜索结果中,不断增加对事件的认知,并形成自己的判断。如果搜索到的信息,都是负面的,我们可以想象这类信息会对受众认知和判断的形成过程所产生的影响。因此,作为企业而言,如何有效利用搜索引擎工具,来化解公关危机,是当前媒体环境下非常需要熟悉的一个方法。

网络公关传播的特点:

网络公关传播与传统传播相比,有以下几点重要特点:
① 网络信息交互传播性:媒体与用户都可以对网络信息进行加工、处理、修改、重新组合等。
② 个性化传播方式:网络传递信息是以个人的兴趣为导向,根据自己的需要和兴趣选择信息。
③ 多媒体展现形式:互联网的多媒体展示方式,在最大程度上满足了用户的体验,网络公关传播不仅能向用户显示文本,还能同时显示图形、活动图像和声音。用户还可以根据自己的喜欢, 转换媒体展现形式。
④ 网络发布的及时性:网络营销能够及时的把人们反映的信息第一时间传递到网络中。
  如果网络中出现企业的负面信息,基于网络传播的众多特点,靠传统掩盖的方式,不但不能解决企业问题,反而可能将企业推进了万丈深渊,再翻身的机会都很小。

网络公关,网络营销,网络危机公关

网络危机公关实施的必要性:

  企业有了负面新闻,第一件事情就是找专业危机公关公司解决。从媒体层面压制,或者制造正面报道,淡化负面影响。但是,在高度互动的互联网上,每个人都能充分表达自己的观点,难以控制,一旦危机突现,传统的公关方法就容易失效。
  报纸电视等媒体的信息承载量,时间效应远远不如互联网媒体,而且互联网的负面信息可以持续相当长一段时间,现实中的媒体已经不再热炒相关事件,但是互联网上可能正在炒得热火朝天,如何大量清除负面信息?除了几个知名网站上的信息,其它跟随的信息逐条删除是不可能的,网络危机公关最好的办法是压制。
  网络公关不是一种单纯的网络炒作,更不是一个网络救火工具,而是一个系统工程。兆量危机公关公司将根据您的需求,制定网络公关传播策略与危机舆论应对策略,传达客户正面消息,树立客户良好形象,达到客户预期目标。

上海兆量网络搜索引擎危机公关服务项目:

应对危机项目

  • 建立危机预警机制,防患于未然。网络公关公司全天候监测媒体动态,及时屏蔽负面信息。

  • 建立危机管理小组,量化分析危机的原因,专业危机公关公司制定互联网公关策略。

  • 对企业核心任务进行危机公关沟通培训,网络公关公司提供危机公关应对策略与方案。

  • 网络公关及时协调媒体做出正面报道,实施正面的品牌传播公司发言人标准陈诉,新闻稿撰写。

  • 品牌危机公关定期召开媒体沟通会,网络营销建立顺畅的媒体沟通渠道。

  • 网络危机处理公司定期进行危机公关反应预演,品牌营销危机应对处理。

建立正能量策略

  • 网络营销针对产品卖点策划互联网新闻事件,品牌营销以多种角度撰写各类稿件。

  • 网络公关传播战役大规模稿件发布,品牌营销多渠道媒体宣传、网络社区、微信互动。

  • 新产品上市、招商、渠道沟通,制定营销计划,网络公关经营人脉网络。

  • 建立长期合作媒体及网络媒体关系管理,建立企业网络媒体宣传根据地。

  • 线上优惠活动,短信、微信结合会员积分政策,策划促销活动。

  • 公关事件策划与传播,口碑营销、论坛营销、微博营销、新闻营销等软文推广活动。

全面的舆情监测和危机预警

  兆量上海危机公关公司整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,上海网络危机公关团队时刻监督网上的关于企业和品牌的信息。同时采用信息监测服务器+人工信息预警方式,实现客户的信息监测和新闻专题追踪等全面的舆情监测和预警工作,尽量降低公司危机公关风险。
  

负面信息处理

  对于突发性、主流门户首页报道的事件,需要第一时间进行政府相关部门、媒体高层进行沟通和协调,兆量上海危机公关公司多次处理过相关事件,积累了丰富的经验和资源。
  兆量网络危机处理公司拥有绝对的网络媒体内部合作优势,可以快速准确地删除企业在互联网上的负面信息,快速控制负面信息源,压制不良信息的蔓延。
  1、调查并封锁负面信息来源。
  2、进行正面新闻的超量回应;压制负面信息。
  3、直接删除负面信息,使已经传播的负面信息快速消失。

信息稀释

  对于危机事件已经公开化后才与兆量上海危机公关公司合作的客户,兆量上海网络危机公关团队帮助企业寻找合适的网络传播渠道,将事实的真相告诉大众,增加企业的透明度。让这些信息分散在互联网上,当大众借助搜索引擎进行搜索的时候,不至于搜索到的仅仅是一堆的负面信息而形成对企业不利的认知和判断。

危机疏导

  对于危机严重后才与兆量网络危机公关公司合作的客户,公关是重中之重,一切屏蔽消息的技术手法都成了纸包火的形式。兆量网络危机处理公司网络公关团队凭借多年的实战经验,将采用如下四种应对处理方式:
  1. 专业危机公关公司在各大知名网站和搜索引擎上发布正面报道引导大众,通过大量正面报道压制负面消息。
  2. 网络公关公司利用公关渠道删除负面消息来源,针对网站负面新闻、专题、论坛、博客、微博的处理。
  3. 上海网络危机公关结合事件本身制定根本性解决方案,并运用公关方式彻底平息事件,化解企业的危机。
  4. 公司品牌危机公关舆情监控系统,第一时间妥善处理相关问题,切掉危机滋生的温床,维护企业形象。

  兆量网络危机公关团队结合十几年媒体公关经验和丰富的网络危机公关实战经验,为你提供全盘的公司危机公关解决方案,强大的网络危机公关媒介资源保证我们能够即时处理随时可能出现的危机。

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